Patientenservice leicht gemacht

Gezielte Patienteninformation per Video

medipideo

Besser informierte Patienten durch einfach verständliche Erklärfilme. Durch die Kooperation mit MEDIPIDEO können samedi®-Nutzer von Arztpraxen und Kliniken ihren Patienten seit 1. Juli 2016 individuell zugeschnittene Erklärvideos zusenden, in denen anstehende Behandlungen bereits vor dem gebuchten Termin anschaulich aufbereitet und verständlich erläutert werden.

Die seit langem etablierten automatischen samedi® Patientenbenachrichtigungen per Mail und SMS liefern entscheidende Vorteile im Patientenservice und Patientenmarketing und führen u.a. zu weniger Terminausfällen, besser aufgeklärten Patienten und höherer Patientenzufriedenheit.

Die Kooperation mit MEDIPIDEO setzt an diesem Punkt an und bereichert diese Benachrichtigungen mit leicht verständlichen Erklärfilmen zu Krankheitsbildern, möglichen Therapien und konkreten Behandlungsabläufen abgestimmt auf den Anlass des Arztbesuchs. Die behandlungsbegleitende Videoaufklärung als angebotener Patientenservice führt zu aufgeklärten, informierten Patienten und dadurch zum Abbau von Unsicherheit und Ängsten vor der Behandlung.

 

Die MEDIPIDEO Video-Erklärung kann im folgenden Format in das Termin-/ Ressourcenplanungssystem von samedi® eingebunden werden:

Bei der Online-Terminvergabe In der Termin-Buchungsmaske von samedi®
Nach der Terminbuchung In der E-Mail Terminbestätigung
Vor dem Termin In der E-Mail Terminerinnerung
Nach dem Termin Im Termin Follow-Up per E-Mail

 

Damit werden behandlungsrelevante Basisinformationen bereits vor dem Arztbesuch an die Patienten übermittelt. Beim Termin können Ärzte dadurch individueller auf den Patienten eingehen und sich auf deren Behandlung konzentrieren, ohne Zeit mit der Erläuterung der medizinischen „Basics“ zu verlieren.

Derzeit stehen samedi®-Nutzern rund 80 Erklärfilme aus der bestehenden Videobibliothek von MEDIPIDEO zur Online-Information ihrer Patienten bereit. Die Videos können seit Juli 2016 als (Facharztpaket-) Module mit einer monatlichen Gebühr ab 25,- € zugebucht werden.

Weitere Informationen zu Erklärfilmen im E-Health Sektor:

medipideo

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