Mantenimiento a distancia

Para poder ofrecerle la mejor ayuda posible en caso de que tenga alguna pregunta o algún problema, a veces requeriremos el acceso a su ordenador por mantenimiento a distancia (siempre bajo su consentimiento).

Para ello, utilizamos el programa Teamviewer, el cual facilita este acceso de forma segura y mediante uso de PIN. Si así se lo exige uno de nuestros empleados de Soporte técnico, haga clic en el enlace de descarga correspondiente para su sistema operativo:

Windows exe download Max OSX dmg download Linux exe download

Una vez finalizada la descarga, reinicie el programa (una instalación no es necesaria) y comunique al empleado de Servicio técnico el número identificativo de 9 cifras, así como la contraseña de 4 cifras que aparecerá en su pantalla.

Con la ayuda del número identificativo y de la contraseña generada casualmente, el empleado de Servicio Técnico podrá visualizar su pantalla y controlar a distancia su ordenador.

Usted podrá finalizar este proceso en cualquier momento haciendo clic con su ratón.

Muster ID Teamviewer

 

Ammyy Remote

Windows exe download

Tenga en cuenta, por favor, que tras la finalización del período de asistencia de 4 semanas cargaremos 25€ cada 15 minutos por los gastos derivados de configuración y soporte técnico.

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No necesitará realizar ninguna descarga o instalación.