Télémaintenance

Afin que nous puissions vous apporter un meilleur soutien en cas de questions ou de problèmes, on ne peut exclure le recours à la télémaintenance; avec votre accord, on vous propose ainsi de résoudre les malentendus sur votre ordinateur à partir de nos bureaux.

Pour ce faire, nous avons recours au programme Teamviewer, qui permet un accès cryptographique sécurisé. Si vous êtes en commnication avec un employé technique de samedi® qui a besion d’accéder à votre ordinateur, nous vous prions de commencer par cliquer sur le lien ci-dessus afin d’installer le programme qui nous permettra l’accès votre ordinateur.

Windows exe download Max OSX dmg download Linux exe download

Un fois l’installation terminée, merci de redémarrer le programme (une nouvelle installation n’est pas nécessaire) et de communiquer à l’employé technique de samedi l’ID de 9 nombres et le mot de passe de 4 chiffres.

Grâce au numéro ID et au mot de passe généré automatiquement pour un unique accès, l’employé technique de Samedi peut voir votre écran et avoir accès à votre ordinateur de son bureau en Allemagne.

Vous pouvez bien évidemment en un clic de souris interrompre la cession quand bon vous semble.

Muster ID Teamviewer

 

Ammyy Remote

Windows exe download

Une fois les 4 semaines d’encadrement achevées, merci de ne pas oublier que nous vous apportons notre soutien technique pour un montant de 25€ par quart d’heure commencé.

Tester gratuitement pdt 30 jours

Pas de besoin de téléchargement ni d’installation