Assistência remota

Para podermos oferecer o melhor suporte possível no caso de dúvidas ou problemas, às vezes pode ser necessário — com o seu consentimento — acessar seu computador através da assistência remota.

Para isto usamos o programa Teamviewer, que permite o acesso de forma segura e criptografada. Quando for solicitado por um funcionário do suporte samedi®, por favor clique no link de download correspondente ao seu sistema operacional:

Windows exe download Max OSX dmg download Linux exe download

Após o término do download, inicie o programa (não é necessária instalação) e informe ao funcionário de suporte o número de identificação de 9 dígitos, além da senha de 4 dígitos.

Através do número de identificação e da senha gerada aleatoriamente, o funcionário de suporte pode então ver sua tela e operar remotamente o seu computador.

Obviamente, você pode encerrar a sessão a qualquer momento com um clique do mouse.

Muster ID Teamviewer

 

Ammyy Remote

Windows exe download

Favor notar que, expirada a fase de acompanhamento de seis semanas, cobramos uma taxa de suporte e configuração no valor de 25€ a cada 15 minutos.

Teste agora o samedi® grátis por 30 dias

Nenhum download, nenhuma instalação necessária.